# Стиральная машина Miele зависает и не останавливает программу — причины и что делать

> Если стиральная машина Miele долго выполняет один этап, время программы меняется или цикл не завершается, это не всегда означает неисправность. Машина…

Если стиральная машина Miele долго выполняет один этап, время программы меняется или цикл не завершается, это не всегда означает неисправность. Машина может задерживать окончание стирки из-за особенностей выбранных настроек, образования избыточной пены, перераспределения белья или недостаточного поступления воды. Ниже перечислены возможные причины и действия, которые допустимы для владельца без разборки прибора.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Подключение к неисправной розетке, проблемы с электропроводкой или ненадёжные соединения могут приводить к зависанию программы. Проверку проводки и соединений выполняет только мастер: такие действия опасны.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля нужно обратиться в сервис. Перепрошивка и ремонт электронного модуля относятся к работе мастера.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Владелец может полностью открыть кран и проверить давление воды. Проверка крана и давления относится к разрешённым действиям при эксплуатации.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима штатными настройками. Эти параметры выбираются пользователем.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Дополнительные действия с машиной для этого не требуются.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к обычному управлению машиной.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и заменить его при неисправности может только мастер, поскольку диагностика и замена детали требуют профессионального обслуживания.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор или температуру воды, если это возможно. Такие изменения допустимы в пределах доступных условий подачи воды.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Можно очистить доступные фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверить трубку подачи воды и давление воды. Очистка доступных фильтров разрешена инструкцией.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН можно только через сервис. Проверка и замена нагревательного элемента требуют мастера.

## Когда это норма

**Изменение расчётного времени.** Время на дисплее может изменяться из-за перераспределения белья и дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время, необходимое для дополнительных функций.

**Контроль пенообразования.** Контроль пены является нормальной работой машины. Дождитесь, пока она выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.

**Контроль дисбаланса белья.** Машина может приостанавливать завершение цикла для перераспределения вещей. Дождитесь перераспределения белья; при необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Специалист проверит электропитание, состояние проводки и надёжность соединений, подключив машину непосредственно к исправной розетке. Такая проверка выполняется мастером, поскольку работа с проводкой и электрическими соединениями опасна.

При подозрении на электронный модуль или программное обеспечение мастер проведёт диагностику, а затем при необходимости выполнит перепрошивку, ремонт или замену модуля. Эти операции требуют профессиональных навыков.

Также мастер проверит датчик уровня воды и заменит его при неисправности, а при проблемах с нагревом проверит и заменит ТЭН. Не пытайтесь выполнять такие работы самостоятельно: проверка и замена деталей относятся к сервисному ремонту.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Miele. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, переулок Гривцова, 20. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).