# Стиральная машина Miele бьёт током, искрит и пахнет гарью — что делать

> Если стиральная машина Miele бьёт током, искрит или от неё появился запах гари, прекратите использование и уделите внимание электробезопасности. Запах…

Если стиральная машина Miele бьёт током, искрит или от неё появился запах гари, прекратите использование и уделите внимание электробезопасности. Запах гари рассматривается как признак неисправности: машину необходимо немедленно отключить от сети и обратиться в авторизованный сервис. Причину таких симптомов устанавливают с учётом подключения, состояния заземления, сетевого шнура и внутренних узлов.

## Почему так бывает

- **Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом.** Владелец может переставить шланг согласно инструкции, без чрезмерного возвышения. Это доступно пользователю, поскольку шланг можно установить по инструкции.
- **Машина подключена через удлинитель, тройник или сетевой фильтр.** Следует подключать её непосредственно к подходящей заземлённой розетке. Такое подключение доступно пользователю. Использование промежуточных устройств вместо прямого подключения не соответствует безопасной схеме подключения.
- **Разрушен или пробит ТЭН, появилась утечка на корпус.** Машину необходимо отключить, а замену ТЭНа поручить мастеру. Это внутренний ремонт, поэтому самостоятельно разбирать прибор и менять деталь нельзя.
- **Нарушена изоляция электродвигателя.** Требуется обратиться в сервис для ремонта или замены двигателя. Ремонт и замена двигателя относятся к мастерским работам.
- **Нарушена изоляция кнопки включения.** Кнопку необходимо отремонтировать или заменить. Для этого требуется вмешательство в корпус, поэтому работу выполняет мастер.
- **Машина неправильно подключена к электросети.** Мастер организует отдельную линию с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Организация линии выполняется квалифицированным электриком.
- **Отсутствует или неисправно защитное заземление.** Необходимо проверить заземление и обратиться к квалифицированному электрику. Проверка заземления относится к электромонтажным работам.
- **Ослаб контакт из-за утечки тока и перегрева.** Питание отключают и вызывают электрика для проверки контактов и заземления. Такая проверка требует электротехнических работ.
- **Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или соприкасается с источником тепла.** Нужно устранить механическое воздействие. При повреждении шнур заменяет мастер, поскольку повреждённый сетевой шнур требует замены.
- **В машине осталась вода перед перевозкой.** Перед перевозкой воду можно полностью слить самостоятельно. Это действие не требует вскрытия прибора или ремонта деталей.
- **В прибор попала влага.** Машину отключают и не используют для очистки мойки высокого давления, пароочистители и распылители. Ручную проверку состояния выполняет мастер.
- **Запах гари как признак неисправности.** Машину необходимо немедленно отключить от сети и обратиться в авторизованный сервис. Диагностика неисправности требует оборудования и квалификации авторизованного сервиса.

## Когда это норма

Естественный ток утечки не более 10 мА считается нормой: в этом случае ничего делать не нужно. Если заземление есть, вызовите мастера для диагностики изделия. Наличие заземления не исключает необходимости проверки машины при симптомах «бьёт током», «искрит» или «запах гари».

## Что сделает мастер

Специалист проверит подключение машины, состояние заземления, контактов и сетевого шнура, а также определит, связаны ли симптомы с внутренними узлами. При необходимости мастер заменит ТЭН, отремонтирует или заменит двигатель и кнопку включения, устранит последствия повреждения шнура и выполнит другие внутренние работы.

Организацию отдельной линии с автоматом выполняет квалифицированный электрик. Самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус, менять детали, проверять контакты или выполнять работы с электрикой опасно и может привести к поражению током или дополнительной поломке.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Miele. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, переулок Гривцова, 20. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).